Polityka prywatności

Polityka skierowana jest do użytkowników, odwiedzających stronę internetową softplast.pl oraz korzystających z usług zawartych na tej stronie, jak Sklep Internetowy SoftPlast znajdujący się pod adresem e-softplast.pl. W dalszej części strona wraz z powiązanymi usługami będzie łącznie nazywana Serwisem. W Polityce Prywatności zostały opisane zasady gromadzenia oraz wykorzystywania danych użytkowników Serwisu, które są gromadzone bezpośrednio od nich lub za pośrednictwem plików cookies oraz podobnych technologii.

Administrator danych i kontakt do niego.

Administratorem danych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Lidia Pawlaczyk-van Straaten prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SoftPlast Lidia Pawlaczyk-van Straaten, adres 62-504 Rumin, ul. Rzgowska 20, NIP 6652376065, REGON 311618251, e-mail biuro@softplast.pl, telefon: +48 507 161 629.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych można kontaktować się z wykorzystaniem powyższych danych adresowych.

Zakres zbieranych danych.

Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych. Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, NIP, REGON, przybliżoną lokalizację na podstawie adresu IP.
Podczas wizyty w Serwisie są gromadzone automatycznie dane związane z aktywnością, jak na przykład czas spędzony na stronie, wyszukiwane frazy, liczba wyświetlonych podstron, data i źródło wizyty, identyfikatory internetowe, identyfikatory cookies, identyfikatory reklamowe, typ i wersja przeglądarki, rodzaj urządzenia i system operacyjny, język i ustawienia urządzenia, informacje przekazane w zapytaniach ofertowych, formularzach i korespondencji, informacje o wyrażonych lub wycofanych zgodach, dane dotyczące zapisu do newslettera oraz interakcji z przesyłanymi wiadomościami.
Dane osobowe przekazane przez użytkownika w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza.
W przypadku gdy użytkownik zakłada konto w sklepie internetowym, podaje dane niezbędne do wypełnienia formularza rejestracyjnego takie jak: dane identyfikacyjne, kontaktowe czy adres e-mail. W przypadku składania zamówienia użytkownik podaje dodatkowe informacje niezbędne do zakupu, jego opłacenia i otrzymania zamówienia. Na koncie użytkownika gromadzone są podawane przez niego dane oraz historia transakcji.
W przypadku zakupów w sklepie internetowym użytkownik bez rejestracji konta każdorazowo podaje dane niezbędne do zakupu, opłacenia i otrzymania zamówienia. Formularz wymaga podania danych identyfikacyjnych, kontaktowych oraz adresu e-mail.
W przypadku zadania pytania w sklepie internetowym użytkownik podaje dane kontaktowe niezbędne do udzielenia odpowiedzi przez sklep internetowy.
Za zgodą użytkownika mogą być zbierane jego dane kontaktowe i/lub analityczne w celach marketingowych.

Źródło danych.

Gromadzimy dane bezpośrednio od użytkowników oraz poprzez użycie plików cookies.
Użytkownik może podać dane innej osoby, uprawnionej do otrzymania jego zamówienia – wtedy jest on źródłem danych odbiorcy zamówienia.

Cel i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych.

Dane mogą być przetwarzane w celu:

analizy ruchu sieciowego, zapewnienia bezpieczeństwa w ramach Serwisu oraz dostosowywania treści do potrzeb użytkowników na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
udzielania odpowiedzi na zadane pytania, przekazania zamówionej oferty i prowadzenia korespondencji w celu załatwienia sprawy, na podstawie zgody i prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest realizowanie żądań użytkowników (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO);
założenia i korzystania z konta w sklepie internetowym na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawartej z użytkownikiem, jako usługobiorcą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
zakupów w sklepie internetowym, na podstawie umowy zawartej na odległość (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
rozpatrywania reklamacji, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
promocji towarów i usług lub przekazania oferty na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
dochodzenia roszczeń bądź obrony przed roszczeniami na podstawie prawnie uzasadnionego interesu sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

Prawo do wycofania zgody.

Jeżeli zgoda stanowi podstawę przetwarzania danych, można ją wycofać w dowolnym momencie, korzystając z danych kontaktowych dostępnych w Serwisie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które było realizowane wcześniej.

Obowiązek lub dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne. Ich niepodanie uniemożliwi odpowiednio:
1. założenie konta użytkownika w Serwisie;
2. złożenie zamówienia;
3. zrealizowanie zamówienia;
4. zrealizowania dostawy;
5. rozpatrzenie reklamacji;
6. otrzymanie oferty lub zamówionych materiałów marketingowych;
7. otrzymanie odpowiedzi na zadane pytanie.
Podanie danych niezbędnych do analizy statycznej użytkowników Serwisu jest dobrowolne.

Uprawnienia wynikające z RODO w zakresie przetwarzanych danych

Każdy użytkownik Serwisu ma prawo:

żądać od Administratora wglądu do swoich danych, a także otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
żądać od Administratora sprostowania lub poprawienia danych (art. 16 RODO) – w odniesieniu do żądania sprostowania danych, gdy zauważy, że dane są nieprawidłowe lub niekompletne;
żądać od Administratora usunięcia danych (art. 17 RODO);
żądać od Administratora ograniczenia przetwarzania (18 RODO) – np. gdy zauważy, że dane są nieprawidłowe – może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych na okres pozwalający nam sprawdzić prawidłowość tych danych);
wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem przez Administratora danych osobowych do Prezesa UODO (uodo.gov.pl).

Odbiorcy danych osobowych

Odbiorcami danych osobowych mogą być wyłącznie podmioty, które uprawnione są do ich otrzymania na mocy przepisów prawa (np. Policja lub sąd, w związku z prowadzonymi postępowaniami). Ponadto dane mogą być nieudostępnione kurierom oraz operatorom pocztowym, dostawcy hostingu, serwera poczty oraz innych usług informatycznych, operatorom płatności, producentom i partnerom technologicznym, jeżeli jest to niezbędne do przygotowania oferty, realizacji zamówienia, serwisu lub wsparcia technicznego, biurom rachunkowym i doradcom podatkowym oraz kancelariom prawnym.

Przekazywanie danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej

W związku z korzystaniem przez Serwis z usług Google, Meta, LinkedIn, TikTok, Vimeo, MailerLite lub ich podwykonawców dane mogą być przekazywane albo udostępniane podmiotom znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, Administrator stosuje mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności: decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni poziom ochrony, EU–US Data Privacy Framework – w odniesieniu do uczestniczących w nim podmiotów, standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, dodatkowe zabezpieczenia techniczne i organizacyjne – jeżeli są wymagane. Informację o stosowanych zabezpieczeniach lub ich kopię można uzyskać, kontaktując się z Administratorem pod adresem biuro@softplast.pl.

Czas przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane:

w przypadku założenia konta internetowego przez okres korzystania, a po jego zamknięciu Administrator będzie przechowywać dane rozliczeniowe przez 5 lat następujących po roku, w którym wystąpił obowiązek podatkowy związany z zamówieniem;
dotyczące rozliczeń przez 5 lat następujących po roku, w którym wystąpił obowiązek podatkowy związany z zamówieniem;
do czasu wycofania zgody lub do czasu załatwienia sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń stron związanych z jej realizacją;
w przypadku reklamacji, do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
związane z analizą ruchu sieciowego gromadzone za pośrednictwem plików cookies oraz podobnych technologii mogą być przechowywane do momentu wygaśnięcia pliku cookie. Niektóre pliki cookie nigdy nie wygasają, w związku z tym czas przechowywania danych będzie równoważny z czasem niezbędnym Administratorowi do zrealizowania celów związanych z gromadzeniem danych, jak zapewnienie bezpieczeństwa i analiza danych historycznych związanych z ruchem na stronie.

Linki do innych stron internetowych

W Sklepie Internetowym mogą pojawić się linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Sklepu Internetowego, który nie ponosi odpowiedzialności za treści w nich zawarte. Strony te mogą posiadać własne regulaminy oraz polityki prywatności, z którymi Użytkownik powinien się zapoznać.

Wykorzystywanie plików cookies oraz podobnych technologii

Serwis umożliwia użycie informacji o użytkowniku za pośrednictwem cookies oraz podobnych technologii, których korzystanie najczęściej wiąże się z zainstalowaniem tego narzędzia na urządzeniu użytkownika (komputer, smartfon, itd.). Wykorzystuje się te informacje do zapamiętywania decyzji użytkownika, utrzymania sesji użytkownika, gromadzenia informacji o urządzeniu użytkownika oraz jego wizycie służące do zapewnienia bezpieczeństwa, ale także analizy wizyt i dostosowania treści.

Informacje pozyskane za pośrednictwem cookies oraz podobnych technologii nie są łączone z innymi danymi użytkowników Serwisu, nie służą też do ich identyfikacji przez Administratora.

Użytkownik ma możliwość ustawić w przeglądarce blokowanie określonych rodzajów cookies i innych technologii, poprzez określenie na przykład, że dozwolone będą tylko i wyłącznie te, które są niezbędne do poprawnego wyświetlenia strony. Domyślnie większość przeglądarek dopuszcza stosowanie wszystkich cookies, jednak użytkownik ma możliwość zmiany tych ustawień w dowolnym momencie, może także usunąć zainstalowane już pliki cookies. Każda z przeglądarek umożliwia takie działanie poprzez jedną z dostępnych w ustawieniach lub preferencjach opcji.

Ponadto Administrator może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celach związanych z marketingiem oraz analityką, jednakże jedynie za dobrowolną i wyraźną zgodą użytkownika, o którą jest pytany poprzez odpowiednie rozwiązania techniczne dostępne w Serwisie. Użytkownik w każdej chwili może zmienić ustawienia wykorzystania plików cookies.

Dane osoby zapisanej do newslettera się będą przetwarzane w celu wysyłania informacji o produktach, technologiach, wydarzeniach, szkoleniach, materiałach branżowych i ofercie SoftPlast. Zapis do newslettera jest dobrowolny, a zgodę można wycofać w każdym momencie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.

Narzędzia

Serwis wykorzystuje bądź może wykorzystywać w przyszłości narzędzia: Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM), Google Search Console, Meta Pixel / Facebook Pixel, Meta Conversion API, Google Ads / Google Ads Conversion Tracking, Google Ads Remarketing, LinkedIn Insight Tag Google Consent Mode v2, MailerLite, YouTube oraz Vimeo.

Jeżeli dane narzędzie nie jest aktywne, dane Użytkowników nie są za jego pomocą zbierane ani przetwarzane. W przypadku narzędzia wymagającego zgody Użytkownika, jego uruchomienie w Serwisie nastąpi dopiero po wdrożeniu odpowiednich ustawień oraz mechanizmu zarządzania zgodami cookies dla Użytkownika.

Aktualna lista aktywnych technologii i cookies jest dostępna w Serwisie w panelu „Ustawienia cookies”.

Google Tag Manager

Strona może korzystać z Google Tag Manager w celu technicznego zarządzania skryptami i tagami wykorzystywanymi przez inne narzędzia.

Google Tag Manager nie jest wykorzystywany jako samodzielne narzędzie do tworzenia profili Użytkowników. Skrypty analityczne i marketingowe zarządzane za jego pośrednictwem mogą być uruchamiane wyłącznie zgodnie z decyzją użytkownika dotyczącą cookies.

Dostawcą usługi jest Google Ireland Limited.

Google Analytics 4

Po uzyskaniu zgody strona może korzystać z Google Analytics 4 w celu tworzenia statystyk i analizowania sposobu korzystania z Serwisu.

Przetwarzane dane mogą obejmować: identyfikatory internetowe i identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce, informacje o odwiedzanych podstronach, źródło wejścia na stronę, datę, godzinę i czas wizyty, informacje o działaniach wykonywanych na stronie oraz przybliżoną lokalizację.

Okres przechowywania danych na poziomie użytkownika i zdarzeń w usłudze Google Analytics jest ustawiany przez Administratora i nie powinien przekraczać 14 miesięcy. Dane w raportach zbiorczych mogą być przechowywane zgodnie z zasadami Google.

Google Search Console

Serwis może korzystać z Google Search Console w celu monitorowania widoczności strony w wynikach wyszukiwania, wykrywania problemów z indeksowaniem oraz analizowania zapytań prowadzących użytkowników do Serwisu.

Google Search Console jest narzędziem administracyjnym i samo w sobie nie służy do instalowania marketingowych plików cookies na urządzeniu osoby odwiedzającej Serwis.

Google Ads

Po uzyskaniu zgody Serwis może korzystać z Google Ads Conversion Tracking i Google Ads Remarketing.

Narzędzia te mogą umożliwiać: ustalenie, czy użytkownik trafił na stronę po kliknięciu reklamy, pomiar wykonania określonego działania, ocenę skuteczności kampanii, tworzenie grup odbiorców, prowadzenie działań remarketingowych.

Dane mogą obejmować identyfikatory cookies i urządzenia, informacje o odwiedzonych stronach, źródle wejścia oraz wykonanych działaniach.

Serwis wykorzystuje Google Consent Mode v2 do przekazywania usługom Google informacji o decyzji Użytkownika dotyczącej analitycznych i reklamowych plików cookies.

Consent Mode nie zastępuje panelu zarządzania zgodami. Współpracuje z banerem cookies i dostosowuje działanie tagów Google do wyboru Użytkownika.

Tagi analityczne i reklamowe Google są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez Użytkownika.

YouTube i Google Maps

Na stronie mogą znajdować się filmy udostępniane za pośrednictwem YouTube oraz mapy udostępniane za pośrednictwem Google Maps. Materiały te pozostają zablokowane do czasu wyrażenia zgody na zewnętrzne treści lub odpowiednią kategorię cookies przez Użytkownika. Po ich uruchomieniu Google może otrzymać informacje o adresie IP, urządzeniu, przeglądarce, odwiedzanej podstronie oraz sposobie korzystania z osadzonego materiału przez Użytkownika. Jeżeli Użytkownik jest zalogowany na koncie Google, aktywność może zostać powiązana z tym kontem.

Dostawcą opisanych usług Google jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia.

Polityka prywatności Google znajduje się pod adresem: https://policies.google.com/privacy

Meta Pixel i Meta Conversion API

Po uzyskaniu zgody Użytkownika Serwis może korzystać z narzędzi Meta Pixel i Meta Conversion API w celu mierzenia skuteczności reklam prowadzonych w serwisach Facebook i Instagram, raportowania konwersji, tworzenia grup odbiorców oraz prowadzenia remarketingu. Meta Pixel działa za pośrednictwem przeglądarki Użytkownika. Meta Conversion API może przekazywać informacje do Meta bezpośrednio z serwera lub innego systemu wykorzystywanego przez Serwis.

Przetwarzane dane mogą obejmować: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, identyfikatory cookies i reklamy, adres odwiedzanej podstrony, datę i godzinę zdarzenia, informacje o działaniach wykonywanych w Serwisie, identyfikatory pozwalające na przypisanie zdarzenia do kampanii, zaszyfrowane dane kontaktowe.

W zakresie gromadzenia i przekazywania danych za pośrednictwem narzędzi Meta Serwis i Meta Platforms Ireland Limited mogą działać jako współadministratorzy. W pozostałym zakresie Meta może przetwarzać dane jako odrębny administrator zgodnie z własnymi zasadami.

Facebook i Instagram

W Serwisie mogą znajdować się osadzone posty, filmy lub inne materiały pochodzące z Facebooka i Instagrama.

Treści te powinny być uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody przez Użytkownika. Po ich wyświetleniu Meta może otrzymać informacje o urządzeniu, adresie IP, odwiedzanej stronie i interakcji z materiałem, również gdy użytkownik nie jest zalogowany w serwisach Meta.

Dostawcą usług jest Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia.

Polityka prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

LinkedIn Insight Tag

Po uzyskaniu zgody strona może korzystać z LinkedIn Insight Tag w celu: pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, raportowania konwersji, analizowania grup odbiorców, prowadzenia remarketingu. Przetwarzane dane mogą obejmować adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, znacznik czasu, adres odwiedzanej Serwisu oraz pseudonimowy identyfikator użytkownika LinkedIn. W Serwisie mogą być również wyświetlane osadzone materiały pochodzące z LinkedIn. Ich uruchomienie następowuje dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody Użytkownika.

Dostawcą usługi jest LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia.

Polityka prywatności LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

TikTok

W Serwisie mogą znajdować się filmy lub inne materiały pochodzące z TikTok.

Do czasu wyrażenia zgody przez Użytkownika materiały te pozostaną zablokowane. Po ich uruchomieniu TikTok może otrzymać informacje o adresie IP, urządzeniu, przeglądarce, odwiedzanej stronie oraz interakcji z materiałem. Dostawcą usługi jest w szczególności TikTok Technology Limited z siedzibą w Irlandii oraz inne podmioty wskazane w aktualnej polityce prywatności TikTok.

Polityka prywatności TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

Vimeo

W Serwisie mogą znajdować się filmy udostępniane za pośrednictwem platformy Vimeo.

Do czasu wyrażenia odpowiedniej zgody przez Użytkownika odtwarzacz Vimeo pozostanie zablokowany. Po jego uruchomieniu Vimeo może otrzymać informacje o adresie IP, urządzeniu, przeglądarce, odwiedzanej stronie i sposobie korzystania z materiału.

Dostawcą usługi jest Vimeo.com, Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Polityka prywatności Vimeo: https://vimeo.com/legal/privacy/policy

MailerLite

Do obsługi zapisów i wysyłki wiadomości w ramach newslettera wykorzystywany jest system MailerLite.

Przetwarzane dane mogą obejmować: imię i nazwisko, adres e-mail, datę i godzinę zapisu, adres IP użyty podczas zapisu, informacje potwierdzające udzielenie zgody, informacje o dostarczeniu wiadomości, informacje o otwarciu wiadomości i kliknięciu linku – jeżeli funkcje te zostaną aktywowane.

W celu potwierdzenia zapisu może zostać zastosowana procedura double opt-in.

Dostawcą usługi dla klientów z Europejskiego Obszaru Gospodarczego jest MailerLite Limited, 88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Irlandia.

Polityka prywatności MailerLite: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy

Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W związku z wykorzystaniem narzędzi analitycznych i reklamowych dane mogą być używane do tworzenia grup odbiorców oraz dopasowywania reklam na podstawie aktywności użytkownika. Takie działania mogą stanowić profilowanie marketingowe.

Serwis nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Początek obowiązywania

Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 7 września 2026r.

O zmianie Polityki Prywatności użytkownik zostanie poinformowany, poprzez jej ponowne opublikowanie w Serwisie oraz odpowiedni komunikat.